南安普頓大學(xué)致力于確保為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育體驗。作為學(xué)生和學(xué)術(shù)管理部門的一部分，學(xué)術(shù)申訴和學(xué)生申訴主管設(shè)在海菲爾德校區(qū)的37號樓，并參與支持大學(xué)的這一進(jìn)程。學(xué)校認(rèn)為，在可能的情況下，應(yīng)盡一切努力以非正式方式解決投訴和申訴，并在最接近問題出現(xiàn)的時間點上解決。然而，學(xué)校有一個正式的投訴和申訴程序，學(xué)生可以通過該程序獲得支持。
留學(xué)申訴
大學(xué)熱衷于從學(xué)校收到的投訴中學(xué)習(xí)，你可以在本頁面底部找到 "你說學(xué)校做了"，其中列出了針對你的投訴所采取的舉措和行動的例子。
以下是有用的參考點。
可以通過發(fā)送電子郵件至 appealsandcomplaints@southampton.ac.uk 聯(lián)系學(xué)術(shù)申訴和學(xué)生投訴部主任。
學(xué)生會咨詢中心可以為考慮提交投訴或申訴的學(xué)生提供免費、獨立和保密的支持。
學(xué)生也可以使用大學(xué)的調(diào)解服務(wù)。調(diào)解不是正式投訴和申訴程序的一部分，但它是一種非常有效的早期爭端解決方法，并允許在完全保密的情況下進(jìn)行促進(jìn)性討論，以考慮所關(guān)注的問題。請使用右邊的鏈接，以了解更多信息和調(diào)解服務(wù)的聯(lián)系細(xì)節(jié)。
學(xué)生投訴
投訴被定義為 "需要回應(yīng)的不滿意的表達(dá)"。大學(xué)的目標(biāo)是快速和非正式地解決大多數(shù)的投訴和關(guān)注。學(xué)生投訴管理條例》可在大學(xué)日歷上找到，其中規(guī)定了完整的條例，并詳細(xì)解釋了學(xué)生投訴所應(yīng)遵循的程序。學(xué)生必須參考完整的《投訴條例》，但該程序的簡單摘要可在本頁面底部找到。根據(jù)這些條例，學(xué)生可以提出與大多數(shù)問題有關(guān)的投訴或關(guān)注，包括學(xué)術(shù)課程、大學(xué)工作人員、設(shè)施和服務(wù)。
有一個單獨的條例管理申請人的投訴和學(xué)術(shù)申訴。
一旦學(xué)生完成了內(nèi)部投訴程序，大學(xué)會向他們發(fā)出一封程序完成函。如果學(xué)生在完成大學(xué)的程序后仍然不滿意，可以將他們的投訴提交給高等教育獨立仲裁員辦公室（OIA）進(jìn)行審查。通常情況下，這必須在程序完成信的一年內(nèi)提交，但該信本身會說明截止日期。
學(xué)術(shù)申訴
希望對學(xué)術(shù)決定提出申訴的學(xué)生應(yīng)使用《學(xué)生學(xué)術(shù)申訴條例》。這些可以在大學(xué)日歷上找到，并詳細(xì)描述了希望申訴的學(xué)生應(yīng)遵循的程序。學(xué)生必須參考完整的《申訴條例》，但該程序的簡單摘要可在本頁面底部找到。
應(yīng)該注意的是，學(xué)生只有在能夠證明他們滿足條例中詳述的一個或多個理由的情況下，才能對決定提出申訴。在任何情況下，學(xué)生不得質(zhì)疑學(xué)術(shù)判斷，任何基于此的申訴都將被駁回。
大學(xué)的程序有三個潛在的內(nèi)部階段，但學(xué)校的目標(biāo)是在盡可能早的階段解決絕大多數(shù)的申訴。
如果學(xué)生在完成大學(xué)程序后仍不滿意，可將其申訴提交給高等教育獨立仲裁員辦公室（OIA）進(jìn)行審查。通常情況下，這必須在程序完成信的一年內(nèi)提交，但該信本身會說明截止日期。
以上就是關(guān)于英國南安普敦大學(xué)掛科申訴以及投訴指南的技巧，大家在留學(xué)期間有任何留學(xué)需求可以添加留學(xué)生輔導(dǎo)網(wǎng)老師的微信：hmkt131